İade & Değişim Politikası

İstangül Butik olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Siparişinizle ilgili yaşayabileceğiniz tüm süreçlerde yanınızdayız 🤍

İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade & Değişim Ücreti

• İade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.
• Kargo ücretleri İstangül Butik tarafından karşılanmaktadır.

İade Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi üzerinde olması gerekmektedir.
• Ürün, size ulaştığı şekilde eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Deforme olmuş, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

Değişim Süreci

• Değişim işlemleri için bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
• Talep ettiğiniz ürün stokta mevcut ise hızlıca değişim işlemi sağlanır.
• Stokta bulunmayan ürünlerde dilerseniz iade veya farklı ürün seçimi yapabilirsiniz.

İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.
• Onaylanan iadeler, 3-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

• Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.

Önemli Notlar

• Hijyen gereği bazı ürünlerde (örneğin iç giyim vb.) iade/değişim yapılamamaktadır.
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade/değişim şartları farklılık gösterebilir.

Bizimle İletişime Geçin

WhatsApp hattımızdan, iade ve değişim işlemi için bilgi verilmeden gönderilen paketler, kabul edilmeden gönderen kişiye iade edilir  ! 

İade ve değişim işlemleri , her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

📲 WhatsApp Destek Hattı: TIKLA